Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous, Héloïse vous répond depuis l’atelier.
Les affiches
Sur quel papier sont imprimées les affiches ?
Toutes nos affiches sont imprimées sur un papier photo premium à la finition brillante, choisi pour ses couleurs intenses et ses détails nets.
Quels formats proposez-vous ?
Chaque affiche existe en trois formats standards : A4 (21 x 29,7 cm), A3 (29,7 x 42 cm) et A2 (42 x 59,4 cm). Ce sont des formats courants, faciles à encadrer avec un cadre du commerce.
Le cadre est-il inclus ?
Non, les affiches sont vendues sans cadre. Les cadres visibles sur nos photos servent à vous montrer le rendu une fois accrochées.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons en sorte que nos visuels soient aussi fidèles que possible. De légères différences peuvent toutefois apparaître selon l’écran utilisé et ses réglages.
Commande et livraison
Où sont fabriquées les affiches ?
Elles sont imprimées, contrôlées et emballées à la main dans notre atelier près de Bordeaux, en Gironde. Découvrir notre histoire.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison standard est offerte en France dès 40 € d’achat. Tous les tarifs sont détaillés sur la page Livraison & retours.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes partent de l’atelier chaque jour ouvré. Le délai de livraison dépend du mode choisi : il vous est indiqué avant la validation de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec le lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vous retrouvez aussi vos commandes dans votre compte.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans l’Union européenne et dans plusieurs autres pays. Les pays desservis et les tarifs s’affichent au moment de la commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait en ligne de façon sécurisée. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement et en bas de chaque page du site.
Après la commande
Mon affiche est arrivée abîmée, que faire ?
Nous en sommes désolés. Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et, si possible, une photo de l’affiche et du colis : nous trouverons une solution rapidement.
Puis-je retourner une affiche ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Toutes les modalités sont sur la page Livraison & retours.